看见“少量”的需求:产品设计温度在于真实回应用户

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□祁建宇(西南科技大学)
近来,一位双臂残疾女孩“小燕子”演示没有双手怎么替换卫生巾,引发广泛重视。在视频谈论区,某卫生巾品牌回应,对该女子的英勇展现和提出的宝贵意见表明感谢,并表明已将封口的问题反应给出产部进行改善。(4月12日 贵州播送电视台)
长期以来,卫生巾作为女人日常必需品,在商场上占有侧重要位置。但是,大多数产品在研制规划阶段,往往以一般人群的运用习气和需求为基准,关于像小燕子相同的特别人群,其需求好像被忽略了。“在娴熟的情况下替换卫生巾也需求5到8分钟乃至更久”,关于特别集体而言,生理期不仅是生理上的应战,更是庄严的检测。卫生巾包装难拆、羽翼与内裤粘连不牢、容量小等问题,在一般顾客看来或许仅仅小瑕疵,但关于特别集体来说,却是生理期的“隐形妨碍”。
小燕子英勇共享本身阅历,揭开了卫生巾产品规划缺点的一角,让隐藏在暗影中的问题暴露在阳光下。卫生巾品牌积极响应她的诉求并约请她体会产品,这展现出其敏锐的商场洞察力和社会职责感。关于品牌而言,想要在日益剧烈的商场竞争中锋芒毕露,便需求接收不同用户的反应,尤其是残障人士这类的简单被忽视的集体。
当然,品牌方约请小燕子体会产品的行为,不该该被简化为一场公益营销,也不该该成为孤例。小燕子提出的“按钮式包装”“磁吸式包装”,为产品的研制规划供给了明晰的方向。作为商场主体,卫生巾企业应该自动承担起优化产品、满意多元需求的职责,倾听不同集体的声响,规划愈加人性化的产品。首要,包装规划应愈加重视便当性,防止杂乱的张贴方式;其次,粘连规划应该愈加安定,防止卫生巾与内裤的频频滑动;最终,容量规划应该愈加贴合实践需求,削减替换频次,下降生理期的不方便。
产品规划的温度不在于其技能是否杂乱,而在于是否真实回应了用户的需求。“无手女孩体会卫生巾”这一事情提示咱们,这世界上还有一群特别人群,咱们应该重视其特别需求。无论是日常用品、公共设施仍是各类服务,都应该以需求为笔,学会倾听“少量”的声响,绘就愈加容纳的新篇章,让每一个人都能够平等地享用日子的便当。
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